お客様の声- 山田 優子様


  
お名前 山田 優子様
ご住所 千葉県 鎌ヶ谷市
パソコン歴 34年
ご使用の機種 メーカー: I.O DATA  型番:HDC-LA3.0
主なパソコンの利用用途 パーソナル使用
今回の不具合内容 I.O DATAの外付けHDDが認識されなくなりました。データ復旧をお願いしました。




《お客様の声》


外付けHDDが時折カシャッという異音がして?と思っていたら、2・3日して認識しなくなりました。
ちょうどPCをW7→W10への移行作業中でありバックアップは他になく、唯一無二の大事なデータを失うかもしれないと胸がざわつきました。
データ復旧をどこに依頼しようかと迷ったのですが、まずは居住地に店舗を構えるPCレスキューさんを訪ねることにしました。

店舗に機器を持込み状態の説明をすると、作業の工程や過去のケース等の詳しい説明をしてくださり、豊富な知識と経験値がうかがえたうえに誠実に対応してもらえそうとも感じて、大事な外付けHDDを預けることに決めました。
データ復旧なるか?の心配はなくならないものの、PCレスキューさんにお願いしたのだから大丈夫だとも思えました。

無事の帰還を願うこと4日目に、救出ができそうだとの見込みと復旧費用の見積もり、復旧データを戻す方法の提案の連絡をいただきました。
外付けHDDの状態は、中度物理障害とファームウエア障害の複合障害だったそうですが、全てのデータを復旧してもらえました。
持ち込んだ外付けケースに新HDDを入れたうえで、復旧データを戻していただく形にしていただき、託してから6日後に引き取ることができました。

他の方も書かれておりましたが、作業要所ごとの写真を見ながら説明をしていただき、その場で状態やデータの確認をしてから引き取ることができました。
PCレスキューさんにお願いをして本当に良かったです。ありがとうございました。

諸事情落ち着きましたら、PCの方もクリーニングやSSD換装等のチューンナップをしていただきに伺います。
今後ともよろしくお願いいたします。







《PCレスキューより》

山田 優子様 この度はPCレスキューをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重な体験談ありがとうございました。
順次技術担当の監物より正式なコメントを追記させて頂きます

今後ともよろしくお願いいたします。



元のページに戻る ≫


お問い合わせフォームへ