| お名前 | 佐藤 洋平様 |
|---|---|
| ご住所 | 千葉県流山市在住 |
| パソコン暦 | １２年 |
| 年齢 | ３０代 |
| ご使用の機種 | NEC VALUESTAR PC-VL590BD |
| 主なパソコンの用途 | メール、インターネット |
| 不具合内容 | 急に電源が落ちて使用できなくなってしまう |
《お客様の声》
メーカーへの修理依頼は、時間がかかる上に割高というイメージがあり、自分でパソコンを持ち込んで修理をお願いできるところを探していたところ、偶然インターネットで見つけたのがPCレスキューさんでした。専門家の間ではトラブルの多いことで有名な機種であり、抜本的な対応が難しいため修理を受け付けないケースもあると伺いましたが、幸いにも引き受けていただけました。以前はバックアップなどまともに行っていなかったので、全てのデータを失うかもしれないと大いに焦りましたが、無事復活しバックアップを取ることもできました。
今回の件で私が感じたPCレスキューさんの素晴らしいところは下記の2点です。
（1）説明が丁寧であること
なぜ故障してしまったのか、対応策としてどんな手段があるのか、それによってどのくらいのコストがかかるのか、経過がどうなっているかといったことを節目節目で丁寧にご説明いただきました。こちらがどこまで理解できたかという点には疑問が残りますが、全て納得の上でお任せすることができました。
（2）最後まで責任を持って対応してくれること
修理完了ということで受け取ったパソコンがしばらくして再び不調になりました。最初の段階で判明した問題点を全て解決した上でのことであり、トラブルの多い機種なので、「これ以上のことはできない」とお断りされても仕方のない状況でしたが、再度診断して問題を解決していただきました。
白井市は私の家からは少し遠いですが、パソコンを車に積んで訪ねて行くだけの価値があります。周囲にパソコンのことで困っている人がいたら、PCレスキューさんを薦めたいと考えています。
《PCレスキューより》
佐藤様 この度はPCレスキューをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重な体験談ありがとうございました。
順次技術担当の監物より正式なコメントを追記させて頂きます。
今後ともよろしくお願いいたします。
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