| お名前 | 飯島 庄一様 |
|---|---|
| ご住所 | 千葉県 白井市 |
| パソコン暦 | 15年 |
| 年齢 | 63才 |
| ご使用の機種 | NEC LS700/AD |
| 主なパソコンの利用用途 | インターネット、CD作成、写真、文書など |
| 今回の不具合内容 | 音声が出なくなった、LAN (有線・無線）が使えない。 時にブルー画面になる |
《お客様の声》
リカバリしても、他のWindowsを入れ替えても解決しない。
トラブルが増幅します。
この時は、まだHDDは大丈夫と思っていました。
メーカーの修理相談には、マザーボードの交換をするというもの。
これには、6万円くらいの費用がかかる。
もう8年も使っているので処分してもいいと思ってはいましたが愛着はあります。
何とかならないかとUSB接続の無線LAN子機からのインターネット接続でPCレスキューさんを見つけました。
ホームページの印象もよい。
パソコンを持ち込みます（修理の可否、費用の問題も念頭に）
故障の個々の問診に始まり、考えられる原因などを丁事に説明してくれます。
また、関連するトラブルの事例などを参考にまじえながら、十分、時間をとっていただいた話に安心します。
面倒な症状(と思われる)のあるとのパソコンを快く引き受けていただきました。
結果報告において
個々の修理内容に記録写真を前に照合しながらの納得のいく報告を受けます。
サウンドの故障については、チップの問題があり部品の入手と費用のことから断念。
他の不具合は、修復していただきました。
パソコンは、幾つものソフトを入れると混乱する額向にあり、もとよりofficeや写真などの作業にはサウンドは必要ありません。
このパソコンは、サブ機で活用することにします。
困ったときは、またお願いしたい。
監物さんに、取り組んでいただいた事に大変感謝しております。
《PCレスキューより》
飯島様 この度はPCレスキューをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重な体験談ありがとうございました。
順次技術担当の監物より正式なコメントを追記させて頂きます
今後ともよろしくお願いいたします。
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