お客様の声

吉村様は以前に体験談を頂いた本谷様のご紹介によってPCレスキューに来店したとのことでした。

今回のトラブルですが、パソコンを起動してログインしようとすると「ユーザープロファイルを読み込めません」というメッセージが出てログインできなくなってしまうというトラブルです。

何しろログインできないので対応のしようがなく 、パソコンに詳しい本谷さんに相談してみたところ当店を紹介してもらったとのこと。
本谷様、ありがとうございます！

今回の様なトラブルの場合、Windowsのセーフモードでログインして、レジストリと言うWindowsの管理ファイルをいじってあげる必要があります。

間違った操作をしてしまったいるするとWindows自体が動作しなくなってしまったりしますので注意が必要です。
要はレジストリの保存されているユーザーの設定ファイルが壊れてしまっているので、そこを修理してあげます。
セーフモードで起動するとこのようなメッセージが表示されました。

レジストリのユーザープロファイルをバックアップファイルを元に修復してあげます。
そして再びWindowsを起動してあげると…無事、ログインできるようになりました！

ある日突然、自分がいつも使っていたパスワードでログインしようとして、はじかれてしまったら驚きますよね。
ハッキングされてしまったのでは…とか色々と不安になったのではないかと思います。
無事に解決できて、本当に良かったです。