お客様の声

廣瀬様は八千代市勝田台にある当店の取次店「はんこ広場 勝田台店」にパソコンを持ち込んで下さったお客様です。
(※現在、取次店サービスは終了しております)

そのため、お客様と私は直接お会いすることなく電話でのやり取り中心での修理作業となりました。

診断によってハードディスクの破損であることを特定し、パソコンを分解してハードディスクを取り出しました。
写真を見て頂いて分かる通り非常に大きな液晶一体型のパソコンです。
注意しないと液晶パネルなど傷つけてしまいそうです。

PC内部から２TBのハードディスクが出てきました。
状態をチェックしますと、まだ使用時間も3000時間程度で既にエラーが出てしまっています。

まだ大きなトラブルが出ていなさそうですのでHDDのクローンを作ってみようとしましたが、エラーで機器が停止してしまいました。

明らかに異常な音が出ており、ハードディスクも特定の箇所で読み取りが全くできない状態です。
再セットアップディスクも作成していなかったとの事ですので、今回はメーカーからディスクを購入し、新品のハードディスクを組み込んでから再セットアップを行いました。

メーカーから再セットアップディスクを手配すると、発注後5営業日は掛かってしまうため丸々1週間は待ちぼうけになってしまいます。
しかも再セットアップディスク代も掛かってしまいますから、修理スピードと安さが売りの当店としては非常に悔しい事になります。

無事、再セットアップディスクが届きました。
あとはひたすら再セットアップを行い、初期設定を行ってあげて、標準添付のアプリで不要な物(体験版ソフトなど）を丁寧に削除し、Windows Updateを全て行ってセキュリティ対策も最新の状態にしてあげれば完了です。

直接、お会いしていないお客様ですから、中途半端な仕事は絶対できません。
それで信用を失ったら、もう次はありませんから…何度も何度もチェックします。

問題が無いことを確認してから、できるだけ詳細な作業報告書と写真を添付して再び取次店に納品してきました。

修理完了までお待たせしてしまったのに、このような体験談を頂き本当にうれしかったです。
廣瀬様、今後ともよろしくお願いいたします。ご利用ありがとうございました。